Iván Escalante Ruiz, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), y Octavio de la Torre, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) firmaron un convenio de colaboración. El objetivo es que los derechos de los consumidores sean protegidos.
Fue a través de un comunicado que dieron cuenta de este pacto con el que se facilitará la atención a las personas. Esto gracias a que se propone la instalación de módulos periódicos en las oficinas de las cámaras, lo que permitirá una comunicación más eficiente y rápida.
Escalante Ruiz destacó que la Profeco busca garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos, por lo que dio un paso adelante con este convenio de colaboración con la Concanaco, presidida por Octavio de la Torre.
Profeco y Concanaco firman convenio de colaboración
El titular de la Profeco indicó que la institución no tiene ningún interés más allá de velar por los intereses de los consumidores y que, en muchos casos, es la única defensa frente a los abusos por parte de los proveedores. Resaltó la importancia de la verificación constante para asegurar que las relaciones comerciales sean justas y transparentes.
“Sin las verificaciones y el seguimiento adecuado, los consumidores quedarían a merced de la buena voluntad de los empresarios”, indicó Escalante, por lo que la procuraduría debe defender la confianza que los consumidores depositan en los productos y servicios.
Octavio de la Torre, presidente de Concanaco-Servytur, señaló que este convenio de colaboración permitirá que las 900 instalaciones de la confederación se utilicen para facilitar los servicios de atención de la Profeco.
En la firma del convenio de colaboración entre la Concanaco y Profeco estuvieron presentes representantes clave de ambas instituciones, incluyendo a José Héctor Tejada Shaar, consejero presidente Emérito de Concanaco-Servytur, y Rebeca Sánchez Sandín, subprocuradora de Servicios de Profeco.
